在我帮教的服务对象中,有的儿女双全、父母健在,有一个良好的戒毒环境,生活、工作顺风顺水。但也有那么一小部分服务对象,妻离子散、父母离世、不曾婚配、无儿无女,他们独自一个人生活在这个社会上,生活中碰到困境通常要靠自己一个人的力量独自去解决和应对,然而这些服务对象正因为家庭的缺失,丧失一些基本的生活能力,遇事不能合理处置,把自己的生活搞得一团糟。
服务对象老李,已年过花甲,在签社区康复协议时,他就表现出不愿配合社工和街道的工作。后来在沟通中了解到,原本他的户籍是在市区,后因经济问题,把市区的房子变卖换购金山。老李曾有过一次社区戒毒经历,在社区戒毒期间跟以前的社工发生过一些矛盾,关系一直处在紧绷的状态,不愿意配合社工工作,使得社区帮教不能有效开展,最终,老李终因复吸被责令强制隔离戒毒。强制隔离期满后,户籍地禁毒工作领导小组将其接回社区,老李就成了我的服务对象。通过帮教服务,我了解到老李离异、未育、父母早已过世,独自一人生活在市区,每一次的检测,老李都是从市区坐两个多小时的车赶到金山。而每次奔波金山他总是对社工进行抱怨,诉苦生活的不易、经济的困境,希望社工更多地整合资源帮助缓解困境。而在了解服务对象的生活状况后,社工协助老李进行临时补助申请,进行最低生活保障申领,服务对象的生活也得到了改善,但没有家人陪伴,老李依然感觉孤单,无论是在市区还是往返金山总是一个人独来独往,他多么希望有人唠嗑、关心和陪伴。所以,每次来金山抱怨、找社工“麻烦”,社工认为是服务对象希望得到社工的关注,温暖其心灵。记得有一天,老李按时完成生物样本检测,天空下起了雨,他依然发牢骚式地跟我告别,走向了附近的公交站头。面对服务对象离去的背影,那一刻,我突然做了一个决定,决定在风雨中陪伴服务对象等待车子的到来。站在公交站头,我耐心地倾听老李讲诉近期的生活状况,耐人寻味地和其回忆曾经的过往,直到目送老李踏上公交,与其挥手告别。社工一次次地协助、一次次地暖心服务、一次次微笑地回应、一次次耐心地倾听,温暖了服务对象的内心,他在接受帮教时变得不再躲藏和回避,他愿意和社工交流,愿意不辞辛劳来回市区与郊区,只为在金山得到更多的温暖服务,只为和社工一起交流生活、畅想未来。而今,老李和社工一起谋划求职,走进充满爱与被爱的社会集体中。希望老李在自己的工作岗位上享受社会的温暖,把爱回馈社会。
个案服务中,我不断发现服务对象的需求,运用倾听、陪伴、支持温暖服务对象的内心,协助老李重建生活信心,恢复社会功能,因为,我知道每个人都会经历人生中孤独和软弱的时候,如果不能积极应对,必然会选择放弃,所以,我愿意成为他们孤独时期的倾听者、陪伴者,温暖他们的心灵,唤起对生活的热情,这样,他们内心的孤独会像冰雪一样慢慢融化,积极生活,迎接温暖的春天。
金山工作站石化社工点 徐川平 供稿