个人从事禁毒社工的时间虽然不长,但是见过、接触过的服务对象却不少。服务对象的情况各异,各人有各人的困难,各人有各人的困扰,各人有各人的想法和打算。其中,小王是最为特殊的一位,不仅刷新了我对服务对象这一特殊人群的认识,而且也在更深层次上转变我对服务对象的观念和看法。
见面
第一次见到小王是在社工点进行面谈的时候。小王,男性,40多岁,高瘦的个子,黝黑的皮肤,气色不是很好,给人一种虚弱的感觉,但精神不错。面谈的时候,小王话不多,几乎是问一句答一句,你要是不开口询问,绝对不会多说一个字。当时,他给我的感觉就是性格内向,不善言辞。从断断续续的问答中,得知小王嫌现在的工作累而且钱少。当听到服务对象表示不想再干了时,我心里咯噔一下,不禁涌上一个念头:麻烦来了,怕又是一个眼高手低、不安心干活的主吧。不管怎样,我只能按耐住自己的想法,好言相劝,叮嘱服务对象要换工作一定要找好下家,俗话说,骑驴找马嘛。我已经不记得小王当时是怎么回复的,大概是“嗯”了一声吧。说实话,初次见面,小王给我的印感觉确实不是很好,给了我一个吃不了苦、不安分的印象。
转折
对小王印象的改变以及对小王的理解,源于一次家属访谈。在和小王的母亲进行了一次长时间的访谈中,我得知小王离职的原因:工厂搬迁。然而更让我吃惊地是,小王已经有了自己的打算和行动,他已经加盟了菜鸟驿站,做起了自己的事业。对于菜鸟驿站的生意,知道的人都清楚,能挣到钱也算安稳,虽说工作自由,不像体力活那样累吧,但需要长时间的守店,挣的都是辛苦钱,小王能坚持的下去吗?虽然心中有着这样那样的疑惑,但无疑今天家属访谈得到的信息还是深深地震撼了我:小王并不像我原来想象的那样懒散和吃不了苦,也不是像我原来想象的那样没有主见,要别人拖着他前行。
改变
最终彻底改变我看法的是之后一次和小王的访谈。在此之前,我也曾悄悄地从远处看了看小王的菜鸟驿站。俗话说得好,耳听为虚,眼见为实嘛。看到的是小王忙碌的身影和一堆堆的快递,尽管是深秋季节,但这一幕却带给我暖暖的感觉,感受到小王的火一样的热情。在随后的面谈中,我也问了小王,现在的活或者事业苦不苦?小王稍显疲惫,但精神却很好,在短暂的沉默后,回复表示:苦和累是肯定有的,但这是我自己选择的道路。一如既往的沉默寡言,我看着小王坚毅的眼神,仿佛看到了他背后的坚定和倔强。
尾声
小王是我众多服务对象中的一个,之所以会给我如此深刻的印象,不仅仅在于我最初对小王的误解以及后来看法的转变,而且是扎扎实实给我上了一课。拘于传统思维,总认为服务对象们有着这样或者那样的问题,需要社工的帮教和帮助,使劲拉着他们走出困境,却忽视了服务对象自身的主观能动性。每个人都是自己生活的主角,社工需要做的就是在服务对象遇到困难时,给他推一把,遇到情绪低落时,给他鼓一把劲,因为每个人都会对自己的生活负责。我由衷地要感谢小王以及他的故事。
嘉定工作站江桥镇社工点 程永强 供稿