我叫徐文瀚,是虹梅街道的禁毒社工。今年9月,我积极报名,成为浦东机场的一名机场转运“大白”。
到达机场的第一天,我们就接受了防疫和工作内容的培训。新老交接,“前任”手把手地指导我,如何登记入境人员信息、如何进行闭环转运……
临结束,我的“前任”拍了拍我的肩膀,向我竖了个大拇指。我心中一震,我知道,他这是把接力棒郑重地交到了我的手上,我也向他深深地点了点头。
交接后,我就独自出征了。组长让我负责入境人员的登记与转运。在转运过程中,时常会发生各种状况。我发挥禁毒社工的特长,与乘客充分沟通,缓解他们的焦虑。比如有身体不适的乘客需要家人陪护,有襁褓中的婴儿需要母亲喂养……我们尽量在防疫政策允许的范围内,事先和隔离点沟通,尽可能地给予这些特殊情况的人群人性化的安排,充分体现上海这座城市的温度。
以前我看到新闻上公布的“境外输入确诊病例”数字,并没有明显感受。亲身经历后,我才真正理解,在这些数字的背后,有无数人通宵达旦的付出,指挥部、出入境管理人员、机场工作人员、车辆调度人员、大巴司机……而我有幸成为这群人当中的一员,充满了自豪。
我在登记完成乘客入境信息后,需要和组长沟通,安排运输车辆。有时候还需要自己直接和大巴司机联系。为了能够让乘客及时上车完成转运,我总是尽力做到提前规划,及时联系,减少乘客的等待时间,有时候会工作到第二天凌晨。虽然人已经很累了,但是根据防疫的要求,无论多晚,去指定地点消杀后,才算彻底结束了一天的工作。
大“疫”当前,乘客和志愿者只有互相体谅才能够织就一张密不透风的防疫“网”。有一次,我遇到了一位腿脚不便、听力也不是很好的老人。由于老人不会操作手机,听力也不好,我们和他基本无法沟通交流。老人也很着急,情绪开始急躁。我注意到老人的情绪后,一边尽力疏导老人,一边思考解决的办法。通过多方联系,我终于和老人家人取得了联系。在老人家人的帮助下,为老人生成了入境二维码。同时,由于担心老人身体状况,我又和组员联动,由民警负责,一对一护送老人安全到达隔离点。老人在离开机场时候,向我伸出了大拇指。我眼中有些湿润,这是对我付出最好的回报。我不负“前任”的嘱托,担起了这份“传承的”责任……
“比病毒蔓延更快的是爱和希望”……
作为一名志愿者,我坚守岗位,不负使命;回归本职工作,我也将继续在自己的岗位上,尽心尽职,贡献微薄之力。
徐汇工作站 徐文瀚供稿