2022年11月1日至11月3日,历时3天的服务对象满意度调查不仅检验了禁毒社工日常帮教工作的实效,同时更直观地了解服务对象的真实感受,从而使社工从中吸取经验,总结经验,查找自身开展工作中存在的差距和不足,同时对照满意度调查分析报告, 更好地改进自己的工作方法,提升服务的工作水平,都具有十分重要的意义。
一、真正以服务对象是否满意作为衡量工作成效的尺子。禁毒帮教工作能不能落到实处、服务对象能不能得到帮扶,满意度一调查就会直观、 迅速反映出来。禁毒社工只有把服务对象的问题放在心上、抓在手里、落在实处,解决服务对象的难处,防止服务对象肇事肇祸,才能使戒毒康复成效持续巩固。
二、真正以服务对象的建议为改进工作方法的镜子。禁毒帮教工作的方法得不得当、需不需要改进,在服务对象满意度调查结果比照中,一览无遗。”以铜为镜,可以正衣冠。”服务对象的反馈就是一面广阔平整的镜子,禁毒社工只有服务到位,扎实做好禁毒宣传帮教活动,不断改进,才能为服务对象提供更优质、有效的专业性服务。
三、真正以服务对象监督作为鞭策工作作风的鞭子。组织服务对象满意度调查工作,如同监督的”眼睛”、促进的“鞭子”, 对禁毒社工自身成长是一种良性推动。因此,禁毒社工必须时常鞭策自己,真正扑下身子开展帮扶工作,不断学习,不断进步,以更专业多元的服务态度,提高服务对象满意度。