“小冯,我和女儿都是密接了,而且今天确诊是阳性了。我们不知道该怎么办了?”这是我的一名服务对象阿明在四月初给我发来的微信消息,因为在三月初的疫情管控排摸工作伊始,我就一直和阿明保持着联系,也一直关心和提醒着他要做好自我防范措施,面对着这场没有硝烟的疫情防控保卫战,我们大家都是勇士,当然我们的服务对象也不例外,他们也有着家人,有着面对封控在家的焦虑情绪,有着遇到病毒时的恐惧和不安。
“阿明先生您好,看到您的小心,我也很难过,但是您一定要坚强,您要多喝温水,还要辛苦您照顾好自己的女儿,您们如有发烧咳嗽的症状的话,请服用一些药物哦。你们现在身体情况还好吧?一日三餐都有吗?”我作为阿明的社工,接到消息的第一时间,就立刻回复了消息。
“居委会有人每天会给我们送餐的,他们只是告诉我们要等疾控的消息,要等待转运。我的身体情况还可以,但是女儿咳嗽厉害。所以我想请你帮助协调询问一下何时帮我们转运,谢谢,麻烦你了,小冯。”阿明又发来了消息。
“好的,您别着急,好好休息,我会联系居委和其他相关部门,希望能帮助你们早日转运,要辛苦您照顾好女儿了。如有其他问题的话,也可以随时联系我的。”我又立刻回复了阿明的消息。
随后,我第一时间联系了服务对象阿明所在的小区居委干部,与其沟通了阿明的情况和要求,与此同时也联系了负责服务对象女儿的青少年社工马老师,与其一起沟通了他们的情况,马老师也答应会通过他们的部门及时反馈情况,帮助他们尽快转运入院治疗。
两天后的深夜,我又收到了阿明的消息:“我们准备出发了,刚上大巴车,不知道去那个方舱,还是担心中……”
“注意安全哦,保重,你们一定要注意防护,您的体质可以的,在保护好自己的前提下,照顾好您女儿,辛苦您啦!加油!”我怀着激动不已的心情立刻回复了阿明的消息。
“小冯,我们在漕河泾漕宝路上的方舱哦,两人一间,环境还可以,还算干净。”阿明第二天一早又给我发来了报平安的消息,使得我牵挂的心,又平静了许多。
“辛苦您照顾好小朋友的前提下,一定要自己注意安全,特别是要注意戴好口罩,勤洗手,多喝水,做好自我防护,多关注一下你女儿的情绪,代我告诉她’她很勇敢,要加油哦’,也祝你们早日康复!”我又情不自禁地将自己的肺腑之言告诉了阿明。
之后,我会每天发消息联系阿明,关心跟进并了解他们在方舱的生活治疗康复情况。从一开始我的主动询问,变成了阿明会主动拍照把他们的一日三餐发送给我看,阿明告诉我他们都很好,让我放心,感谢我的关心、鼓励和帮助。我发送消息告诉阿明:“在这个非常时期,我想知道你们每天的情况,可又怕打扰到你们,所以收到您发来的照片,真的很开心,也很感动。非常时期,大家都不容易,一起加油,共渡难关,祝你们早日康复。”
在阿明他们父女俩在方舱的这段时间里,我每天会联系阿明,了解他们的饮食,心情,核酸检测等情况,在安抚阿明焦虑情绪的同时,也会鼓励他们要配合治疗,会安慰他们一定能战胜病毒。此外,我也会联系阿明的前妻告诉她孩子的情况,让她放心。同时,我也会联系青少年社工马老师,告知她小朋友的情况都很好,也让她放心。
七天之后,服务对象阿明和女儿出院了,我也和阿明保持着联系,跟进关注他们居家隔离的身体状态和生活情况,也继续整合资源,保持着与居委干部和青少年社工的沟通和联系,以便及时帮助阿明他们能过好封控居家隔离的生活。到目前为止,阿明他们康复得很好,情绪状态和生活情况也很稳定。
当我收到阿明的消息时,真的是激动不已,因为阿明之前对于社工是形同陌路的,是不予理睬的,更不可能会主动联系我。可是如今,在这个非常特殊的时期,在他困惑的时候,他能想到了我们社工,真的令人激动,令我感动!我看着消息,感慨万分,思绪万千,深深感受到了我们禁毒社工的工作价值,感受到了自己积极认真做好帮教服务工作的意义,感受到了用自己的真心和耐心换来了服务对象的认可与信任!社工能得到服务对象的认可,也正是说明了我们的禁毒帮教工作做到位了,说明了我们禁毒一线工作的辛勤付出是有回报的,说明了我们禁毒帮教服务工作的意义!
徐汇工作站 冯秀丽供稿