2022年疫情席卷重来,3月以来,一瞬间,原本为其他疫情地区加油鼓励的我们,突然变成了经历者,相关工作人员扛起重任,尽力完成各项任务;医护人员马上就位,相继进行核酸检测工作。
2022年3月19日,我所在的小区因有新型冠状病毒无症状感染者被封闭,实行2+12的管理模式,让我们的生活变得不再平静。晚上7点,小区开展第一次核酸检测,因小区老人较多,又加上下雨,场面一片混乱,排队的居民中谩骂声、怨气声不断。或许是出于职业的使命感,队伍中的我不时的做着身边居民的情绪疏导,同时也一直观察着造成这种情况的原因,正好看到身边的阿姨在加入业主群,我也跟着加了进去。入群后看到群里更多的是不满和怨言,此时,我发挥了自己社工和心理咨询的技能,不断在群里疏导大家的情绪,还收集整理了大家的意见和建议。
第二天早上,我去居委会找了书记反映情况,同时也把居民们的意见和建议给到居委会,希望他们能合理安排第二次核酸检测。同时我也主动加入了小区抗疫志愿者队伍,并在业主群里发动居民共同参与抗疫志愿者,不一会20来个居民主动报名,一下子扩大了志愿者队伍。
“疫情面前,没有人是旁观者,每个人都是责任人”。唯有勇于担当、敢于奉献,我们才能化危为安,在困境中踏步前行。
由于大家的共同努力,第二天晚上虽然下着大雨,但我们的核酸检测顺利有序的开展。在志愿服务现场,我发挥了心理咨询的优势,不断地跟队伍中的老人说你们辛苦了,回应的是我们还好,你们更辛苦,让我们志愿者满满的感动,有些志愿者也把现场的照片发送到物业群,得到居民的认可和好评。同时,我也成为了小区抗疫志愿者的负责人,以前身边处处可见“大白”的身影,在这次的防疫志愿活动中,我也有幸穿上了这套神圣的战衣,真正感受到了大白的辛苦和不易。
虽然2次检测结果都不错,小区也解封了,但12天自我管理很重要,挨家挨户发放告知书和体温自测活动轨迹表,还要让居民签订承诺书,因楼组长大多年龄偏大,我们志愿者又主动承担了此任务。第三次检测前的准备工作,为老人提前准备核酸检测二维码等等,一系列的工作都是我们志愿者积极主动完成,只要我群里一发动,大家积极报名,用一位志愿者的话来说像是抢单,这让我非常感动。小区居民顺利完成了第3次核酸检测,但12天的自我管理还没结束,后续还要开展2次全员核酸检测,我们志愿者还有许多任务和使命,也相信在我们的努力下,我们的小区会越来越好。
通过此次志愿服务,让我又一次体会到了社会工作的价值所在,在整个过程中,我一直践行着社会工作者的职能,也充分发挥的我的心理疏导技能,但是一个人的力量是有限的,团队的力量才是无限的,我们的志愿者队伍由原来的40多人到现在的80多人,他们中有夫妻档、母女档等全家总动员,这让我很感动。我感恩我的志愿者团队,我感恩并肩作战的伙伴们,在大家的共同努力才能稳定居民的情绪,让我们每次核酸检测能顺利有序的开展,得到居民的认可。我也相信在“五社联动”框架下,志愿者作为独立的主体性要素参与社区治理时,将逐渐进入组织化的发展之路,我们的志愿者队伍也在不断扩大,为创建幸福社区而努力……。
自强青浦工作站 金婵娟供稿